Derechos y Deberes de los Pacientes

En Clínica del Sur Frutillar nos regimos por la Ley 20.584 sobre derechos y deberes de las personas en relación con acciones vinculadas a su atención de salud. A continuación entregamos un resumen de lo que puedes esperar de nosotros y lo que esperamos de ti.

Tus derechos

• Trato digno. Recibir atención respetuosa, sin discriminación de ningún tipo.
• Información clara. Conocer tu diagnóstico, las alternativas de tratamiento, los costos asociados y los riesgos antes de decidir.
• Consentimiento informado. Aceptar o rechazar libremente cualquier procedimiento, salvo las excepciones previstas por ley.
• Confidencialidad. Que tu ficha clínica y tus datos personales sean tratados con reserva.
• Compañía. Estar acompañado por un familiar o tutor durante la atención cuando sea necesario, especialmente en pacientes pediátricos o con necesidades especiales.
• Segunda opinión. Solicitar la opinión de otro profesional cuando lo estimes necesario.
• Reclamos y sugerencias. Manifestar comentarios, reclamos o felicitaciones y recibir respuesta oportuna.

Tus deberes

• Entregar información veraz sobre tu estado de salud, antecedentes médicos y medicamentos en uso.
• Cumplir las indicaciones del equipo tratante y los horarios acordados.
• Avisar con al menos 24 horas de anticipación si necesitas modificar o cancelar una hora reservada.
• Tratar con respeto al personal clínico, administrativo y a otros pacientes.
• Cuidar las instalaciones y los equipos de la clínica.
• Cumplir con los compromisos económicos y de cobertura previsional acordados al momento de la atención.

Si necesitas hacer un reclamo o entregar una sugerencia, escríbenos a info@clinicadelsur.cl o conversa con la recepción de la clínica.